דאַטן איז שליסל צו באַקעמפן אָפּעראַציאָנעלע טשאַלאַנדזשיז, מענטשלעכע רעסורסן פאַרוואַלטונג, גלאָבאַליזאַציע און איבערטוריזם.
א נייַ יאָר ברענגט שטענדיק ספּעקולאַציעס וועגן וואָס וואַרט אויף דער האָספּיטאַליטי אינדוסטריע. באַזירט אויף די איצטיקע אינדוסטריע נייעס, טעכנאָלאָגיע אַדאַפּשאַן און דידזשאַטאַליזאַציע, איז עס קלאָר אַז 2025 וועט זיין דאָס יאָר פון דאַטן. אָבער וואָס מיינט דאָס? און וואָס פּונקט דאַרף די אינדוסטריע טאָן צו נוצן די ריזיקע מאָסן דאַטן וואָס מיר האָבן אין אונדזערע פינגערשפּיץ?
ערשטנס, אביסל קאנטעקסט. אין 2025 וועט ווייטער זיין א פארגרעסערונג אין גלאבאלע רייזעס, אבער דער וואוקס וועט נישט זיין אזוי שטארק ווי אין 2023 און 2024. דאס וועט שאפן א פארגרעסערטע נויט פאר דער אינדוסטריע צו צושטעלן א קאמבינירטע ביזנעס-פרייצייט דערפארונג און מער זעלבסט-באדינונג באקוועמליכקייטן. די טרענדס וועלן פארלאנגען פון האטעלן צו צוטיילן מער רעסורסן צו טעכנאלאגישע אינוואציע. דאטן פארוואלטונג און יסודות'דיגע טעכנאלאגיעס וועלן זיין די זיילן פון ערפאלגרייכע האטעל אפעראציעס. אזוי ווי דאטן ווערט דער הויפט טרייבקראפט פאר אונזער אינדוסטריע אין 2025, מוז די האספיטאליטי אינדוסטריע עס נוצן אין פיר קריטישע געביטן: אויטאמאטיזירן אפעראציעס, מענטשלעכע רעסורסן פארוואלטונג, גלאבאַליזאציע און איבער-טוריזם שוועריקייטן.
אויטאמאטיזירן אפעראציעס
אינוועסטירן אין פּלאַטפאָרמעס וואָס נוצן קינסטלעכע אינטעליגענץ (AI) און מאַשין לערנען צו אָפּטימיזירן אָפּעראַציעס זאָל זיין אויבן אויף אַ האָטעלירער'ס רשימה פֿאַר 2025. AI קען העלפֿן דורכקוקן וואָלקן פאַרשפּרייטונג און ידענטיפיצירן נישט-נייטיקע און איבעריקע וואָלקן באַדינונגען — העלפֿן שניידן נישט-עסענציעלע לייסענסעס און קאָנטראַקטן צו פֿאַרבעסערן קאָסטן-עפֿעקטיווקייט.
קינסטלעכע אינטעליגענץ (AI) קען אויך פֿאַרבעסערן די גאַסט דערפאַרונג דורך ערמעגלעכן נאַטירלעכע און פֿאַרכאַפּנדיקע קונה אינטעראַקציעס און זעלבסט-סערוויס אַמעניטיז. עס קען אויך פֿאַרלייכטערן צייט-פֿאַרברענגענדיקע, מאַנועלע אויפֿגאַבן ווי מאַכן רעזערוואַציעס, טשעקן אין געסט און צוטיילן צימערן. פֿיל פֿון די אויפֿגאַבן מאַכן עס שווער פֿאַר עמפּלוייז צו האָבן קוואַליטעט קאָמוניקאַציע מיט געסט אָדער עפֿעקטיוו פֿאַרוואַלטן רעוועך. דורך דיפּלויינג AI טעכנאָלאָגיע, קענען שטאַב פֿאַרברענגען מער צייט צו צושטעלן מער פּערסאָנאַליזירטע אינטעראַקציעס מיט געסט.
מענטשלעכע רעסורסן פאַרוואַלטונג
אויטאמאציע קען פארבעסערן — נישט ערזעצן — מענטשלעכע אינטעראקציע. עס ערלויבט שטאב צו פאקוסירן אויף באדייטנדיקע גאסט-ערפארונגען דורך נוצן אימעיל, SMS און אנדערע קאמוניקאציע אפציעס צו ברענגען א בעסערע צוריקקער אויף אינוועסטמענט.
קינסטלעכע אינטעליגענץ קען אויך אַדרעסירן טאַלאַנט אַקוויזישאַן און ריטענשאַן, וואָס פאָרזעצן צו זיין ריזיקע טשאַלאַנדזשיז אין דער אינדוסטריע. ניט בלויז באַפרייט קינסטלעכע אינטעליגענץ אָטאָמאַציע דעם אַרבעטער פון רוטין טאַסקס, אָבער עס קען אויך פֿאַרבעסערן זייער אויף-דער-אַרבעט דערפאַרונג דורך רעדוצירן דרוק און ימפּאַוערינג זיי צו פאָקוס אויף פּראָבלעם סאַלווינג, אַזוי ימפּאַוערינג זייער אַרבעט-לעבן וואָג.
גלאָבאַליזאַציע
די עוואָלוציע פֿון גלאָבאַליזאַציע האָט געבראַכט נײַע אַרויסרופֿונגען. ווען זיי אַרבעטן איבער גרענעצן, שטייען האָטעלן פֿאַר באַריערן ווי פּאָליטישע אומזיכערקייט, קולטורעלע אונטערשיידן און שווערע פֿינאַנצן. כּדי צו נאַוויגירן די אַרויסרופֿונגען, דאַרף די אינדוסטריע אימפּלעמענטירן טעכנאָלאָגיע וואָס קען רעאַגירן אויף אײַנציקאַרטיקע מאַרק באַדערפֿנישן.
דיפּלויינג אינטעגרירטע סאַפּליי טשיין מאַנאַגעמענט קייפּאַבילאַטיז קען צושטעלן ינסייט אין מאַטעריאַל מאַנאַגעמענט פֿאַר האָטעל פּראָדוקציע און די פּראַוויזשאַנז פון סכוירע און באַדינונגען. גאַנץ פּשוט, די קייפּאַבילאַטיז קענען ענשור אַז מאַטעריאַלס זענען איבערגעגעבן אין די ריכטיק צייט אין די ריכטיק אַמאַונץ, אַזוי קאַנטריביוטינג צו אַ שטאַרק דנאָ שורה.
ניצן אַ קונה באַציִונגען פאַרוואַלטונג סטראַטעגיע קען אויך אַדרעסירן קולטורעלע אונטערשיידן צו גאָר פֿאַרשטיין יעדן גאַסט ס דערפאַרונג באדערפענישן. אַ CRM קען צופּאַסן אַלע סיסטעמען און צוגאַנגען צו זיין קונה-צענטרירט אויף די גלאבאלע און לאָקאַלע לעוועלס. די זעלבע טאַקטיק קען זיין געווענדט צו סטראַטעגישע פֿאַרקויף מכשירים צו צופּאַסן די גאַסט דערפאַרונג צו רעגיאָנאַלע און קולטורעלע פּרעפֿערענצן און פאָדערונגען.
איבערטוריזם
לויט UN Tourism, האבן אינטערנאציאנאלע טוריסטן-אנקומען אין די אמעריקעס און אייראפע דערגרייכט 97% פון 2019 לעוועלס אין דער ערשטער העלפט פון 2024. איבערטוריזם איז נישט קיין נייע פראבלעם אין דער האספיטאליטי אינדוסטריע, ווייל די צאל באזוכער איז שטענדיג געשטיגן פאר יארן, אבער וואס האט זיך געענדערט איז די רעאקציע פון די איינוואוינער, וואס איז געווארן אלץ הילכיקער.
דער שליסל צו אַדרעסירן דעם אַרויסרופן ליגט אין אַנטוויקלען בעסערע מעסטונג טעקניקס און אַדאַפּטירן צילגעריכטע סטראַטעגיעס צו פאַרוואַלטן באַזוכער שטראָמען. טעכנאָלאָגיע קען העלפֿן רידיסטריביוטירן טוריזם אַריבער מקומות און סעזאָנען, ווי אויך פּראָמאָטירן אַלטערנאַטיווע, ווייניקער-פאַרשטאָפּטע דעסטאַניישאַנז. אַמסטערדאַם, למשל, פאַרוואַלטעט שטאָט טוריסט שטראָמען מיט דאַטן אַנאַליטיקס, מאָניטאָרינג רעאַל-צייט דאַטן אויף באַזוכער און ניצן עס פֿאַר פֿאַרקויף צו רידירעקט פּראָמאָושאַנז צו ווייניקער באַזוכטע דעסטאַניישאַנז.
פּאָסט צייט: 23 דעצעמבער 2024
