אין היינטיקן קאנקורענטישן רייזע לאנדשאפט, שטייען אומאפהענגיקע האטעלן פאר אן אייגנארטיגע אויפגאבע: ארויסשטיין פון דער מאסע און כאפן די הערצער (און בייטלען!) פון רייזנדע. ביי TravelBoom, גלייבן מיר אין דער מאכט פון שאפן אומפארגעסליכע גאסט-ערפארונגען וואס פירן צו דירעקטע בוקינגען און קולטיווירן לעבנס-לאנגע געטריישאפט.
דאָס איז וואו איבערראשונג און פרייד טאַקטיקן קומען אַרײַן. די אומגעריכטע געשטן פון גאַסטפריינדשאַפט קענען פאַרוואַנדלען אַ דורכשניטלעכן בלייבן אין אַ באַגייסטערט פאָכער דערפאַרונג, דזשענערייטינג positive אָנליין באריכטן און מויל-צו-מויל רעקאָמענדאַציעס וואָס וועלן פֿאַרבעסערן האָטעל גאַסט צופֿרידנקייט. דער בעסטער טייל? זיי דאַרפן נישט זײַן טייַער אָדער קאָמפּליצירט. מיט אַ ביסל שעפֿערישקייט און אינדוסטריע עקספּערטיז, קענט איר געבן דיין שטאַב די מעגלעכקייט צו שאַפֿן פּערזענאַליזירטע מאָמענטן וואָס אָפּטימיזירן גאַסט צופֿרידנקייט און פֿאַרבעסערן דיין אונטערשטע שורה.
ווי אזוי צו פֿאַרבעסערן האָטעל גאַסט צופֿרידנקייט
1. לאקאלע ליבע: פייערט די פרייד פון א דעסטאַניישאַן
גייט ווייטער ווי דער מיניבאַר און טראַנספאָרמירט אייער האָטעל אין אַ טויער צו דאָס בעסטע וואָס אייער שטאָט האָט צו פאָרשלאָגן. אַרבעט צוזאַמען מיט לאָקאַלע געשעפטן צו שאַפֿן אַן עכטע דערפאַרונג וואָס וועט באַפרידיקן געסט, אָבער אויך ווייַזן אייער האָטעל ווי אַן עקספּערט גייד צו דער דעסטינאַציע. דאָ איז ווי אַזוי צו נוצן לאָקאַלע ליבע פֿאַר מאַקסימום ווירקונג:
באַגריסונג קערב מיט אַ לאָקאַלן טוויסט
באַגריסן געסט מיט אַ דורכגעטראַכט אויסגעקליבענעם קאָרב אָנגעפילט מיט ראַיאָנאַלע זיסוואַרג, קינסטלערישע פּראָדוקטן, אָדער לאָקאַל געשאַפֿענע פֿאַרבייַסן. דאָס גיט אַ אָנגענעמע איבערראַשונג און באַקענט זיי אויך מיט די געשמאַקן פֿון אייער ראַיאָן.
עקסקלוסיווע פּאַרטנערשיפּס
קאָלאַבאָרירט מיט נאָענטע אַטראַקציעס, רעסטאָראַנען און געשעפטן צו פאָרשלאָגן געסט פרייע פּאַסן, עקסקלוסיווע דיסקאַונץ אָדער אייגנאַרטיקע דערפאַרונגען. דאָס לייגט צו ווערט צו זייער בלייבן און מוטיקט זיי צו ויספאָרשן די לאָקאַלע סצענע.
לאקאלע פירער ביכער אדער מאַפּעס
גיט געסט ספּעציעל-געמאַכטע פירער-ביכער אדער מאַפּעס וואָס שטעלן ארויס אייערע באַליבטע לאָקאַלע ערטער, באַהאַלטענע אוצרות, און אַטראַקציעס וואָס מען מוז זען. דאָס שטעלט אייער האָטעל ווי אַ באַקאַנטער אינסיידער און העלפט געסט אויסנוצן זייער באַזוך אויף דעם בעסטן אופן.
סאציאלע מעדיע ספּאָטלייץ
שטעלט ארויס אייערע לאקאלע שותפים אויף אייער האטעל'ס סאציאלע מעדיע קאנאלן. טיילט בילדער און מעשיות וואס אונטערשטרייכן די אייגנארטיגע אספעקטן פון אייער דעסטינאציע און די ביזנעסער וואס מאכן עס ספעציעל. די קראָס-פּראָמאָציע איז נוצלעך פאר יעדן וואס איז פארמישט און ברענגט א גערויש ארום אייער האטעל.
לאקאלע געשעענישן קאַלענדאַר
האַלט געסט אינפאָרמירט וועגן אַפּקאַמינג פעסטיוואַלס, קאָנצערטן און געשעענישן וואָס פּאַסירן אין אייער שטאָט. דאָס העלפֿט זיי פּלאַנירן זייער רייזע פּלאַן און לייגט צו אַן עלעמענט פון אויפרעגונג צו זייער בלייבן.
דורך אננעמען לאקאלע ליבע, שאפט איר א געווינס-געווינס סיטואציע: געסט הנאה האבן פון א מער איינגעמאכטע און אומפארגעסליכע דערפארונג, לאקאלע ביזנעסער באקומען אויסשטעלונג, און אייער האטעל פארשטארקט זיין בראנד רעפוטאציע אלס א דעסטינאציע עקספערט. דאס פארגרעסערט גאסט צופרידנהייט, און עס שטעלט אויך דעם בינע פאר פאזיטיווע באריכטן, מויל-צו-מויל רעקאמענדאציעס, און פארמערטע דירעקטע בוקינגען.
2. ספּעציעלע באַרירונגען פֿאַר ספּעציעלע געלעגנהייטן: פֿאַרוואַנדלען מאָמענטן אין פֿאַרקויף מאַגיש
פערזענליכע איבערראשונגען קענען פארוואנדלען געווענליכע אויפהאלטונגען אין אויסערגעווענליכע זכרונות, און יענע זכרונות איבערזעצן זיך אין שטארקע מארקעטינג פאר אייער האטעל. דא איז ווי אזוי צו נוצן דאטן-געטריבענע איינזיכטן צו שאפן אומפארגעסליכע עקספיריענסן וואס באפרידיגן געסט, אבער אויך פארשטארקן אייער בראנד:
דאַטן-געטריבענע אויפדעקונג
ניצט אייערע גאסט דאטן צו אידענטיפיצירן קומענדיקע געבורטסטאגן, יארצייטן, אדער האנימון. די אינפארמאציע קען ווערן געזאמלט דורך דירעקטע אנפראגן בעת בוקינג, לויאַליטי פּראָגראַם פּראָופיילז, אדער אפילו סאציאל מעדיע מאָניטאָרינג.
פּאַסיקע איבערראַשונגען
אַמאָל איר האָט שוין אידענטיפיצירט אַ ספּעציעלע געלעגנהייט, גייט דעם עקסטרע מייל מיט אַ פּערזענלעכן ריר. דאָס קען זיין אַ קאָמפּלימענטאַרי צימער אַפּגרעיד, אַ האַנטגעשריבענע נאָטיץ פֿון די שטאַב, אַ פלאַש שאַמפּאַניער, אָדער אַ קליין מתּנה וואָס איז באַטייַטיק פֿאַר דער פֿײַערונג.
כאַפּ דעם מאָמענט
מוטיקט געסט צו טיילן זייערע ספּעציעלע מאָמענטן אויף סאציאלע מעדיע דורך שאַפֿן אַ באַזונדערן העשטעג פֿאַר אייער האָטעל אָדער אָנבאָטן אַ קליינעם אינסענטיוו פֿאַר פּאָסטינג. דער באַניצער-גענערירטער אינהאַלט דינט ווי עכט פֿאַרקויף און סאציאלער באַווייַז פֿאַר פּאָטענציעלע געסט.
נאך-בלייבן נאכפאלג
נאך זייער בלייבן, שיקט א פערזענליכע דאנק-אימעיל אנערקענענדיג זייער ספעציעלע געלעגנהייט און אויסדריקנדיג אייער האפענונג אז זיי האבן הנאה געהאט פון זייער דערפארונג. לייגט אריין א רוף צו עקשן צו בוכן גלייך מיט אייך פאר צוקונפטיגע פעסטיוויטעטן, אפשר מיט א ספעציעלן הנחה קאוד.
פֿאַרשטאַרקן פּאָזיטיווע באריכטן
ווען געסט טיילן זיך מיט פּאָזיטיווע באַמערקונגען וועגן זייער ספּעציעלע געלעגנהייט דערפאַרונג, פֿאַרשטאַרקט זייערע קולות דורך ווייַזן זייערע באריכטן אויף אייער וועבזייטל און סאציאלע מעדיע קאַנאַלן. דאָס ווייזט אייער היסכייַוועס צו גאַסט צופֿרידנקייט און ציט מער געסט וואָס זוכן אומפֿאַרגעסלעכע פֿײַערונגען.
דורך סטראַטעגיש אײַנפֿירן מאַרקעטינג אין אײַערע ספּעציעלע געלעגנהייט איבערראַשונגען, שאַפֿט איר אַ גוטן ציקל: געסט פֿילן זיך געשעצט און אָפּגעשאַצט, זיי טיילן זייערע positive דערפֿאַרונגען מיט זייערע נעטוואָרקס, און אײַער האָטעל באַקומט ווערטפֿולע אויפֿמערקזאַמקייט און דירעקטע בוקינגז.
3. נעמט אן די מאַכט פון "א דאנק": פארוואנדלט דאנקבארקייט אין גאלד
א הארציקן "דאנק" קען גיין א לאנגן וועג אין בויען געסט לויאַליטעט און פירן צו איבערחזרנדיקע געשעפטן. אבער פארוואס אפשטעלן זיך דארט? איר קענט פארשטארקן דעם אימפאקט פון אייער אפשאצונג און עס מאכן א שטארק געצייג פאר צוציען נייע געסט און פארגרעסערן דירעקטע בוקינגען, דורך עטליכע פשוטע מארקעטינג. אזוי טוט מען עס:
פערזענליכע נאך-אויפהאלטן אימעילס
שיקט נישט נאָר אַן אַלגעמיינע דאַנק-מעסעדזש. שאַפֿט אַ פּערזענליכע אימעיל. וואָס דערקענט דעם גאַסט מיטן נאָמען, דערמאָנט ספּעציפֿישע אַספּעקטן פֿון זײַן בלייבן, און אויסדריקט אײַער עכטע אָפּשאַצונג פֿאַר זײַן געשעפֿט. דאָס ווײַזט אַז איר שעצט זייער יחידישע דערפֿאַרונג און שטעלט דעם בינע פֿאַר אַ טיפֿערער פֿאַרבינדונג.
געצילטע פֿידבעק ריקוועסץ
לאַדט אײַן געסט צו טיילן זייערע פֿידבעק דורך אַ פּערזענאַליזירטע אַנקעטע אָדער רעצענזיע פּלאַטפאָרמע. ניצט די געלעגנהייט צו זאַמלען ווערטפֿולע אײַנבליקן וואָס קענען אײַך העלפֿן פֿאַרבעסערן אײַערע אָפֿערס און צופּאַסן אײַערע מאַרקעטינג מעסעדזשעס. באַטראַכט אָנבאָטן אַ קליינעם אינסענטיוו פֿאַרן פֿאַרענדיקן די אַנקעטע, ווי אַ הנחה אויף אַ צוקונפֿטיקן בלייבן אָדער אַרײַנטרעטן אין אַ לאָטעריע.
עקסקלוסיווע אָפפערס פֿאַר צוריקקערנדיקע געסט
ווייזט אייער דאנקבארקייט פאר איבערגעחזרטע געשעפטן דורך אנבאטן א ספעציעלע הנחה אדער עקסקלוסיווע פריווילעגיע פאר יענע וואס בוקן גלייך מיט אייך נאכאמאל. דאס נישט נאר פארשטארקט געטריישאפט, נאר העלפט אייך אויך אויסמיידן דריט-פארטיי בוקינג קאסטן.
סאציאלע מעדיע שאוט-אויטס
אויב געסט לאָזן אַ באַזונדערס לויבנדיקע רעצענזיע אָדער טיילן זייער positive דערפאַרונג אויף סאציאלע מידיאַ, נוצט די געלעגנהייט צו עפנטלעך דאַנקען זיי און ווייַזן זייער באַמערקונגען צו דיין אנהענגער. דאָס פארשטארקט זייער positive געפילן און דעמאָנסטרירט דיין היסכייַוועס צו גאַסט צופֿרידנקייט צו אַ ברייטערער וילעם.
רעפֿעראַל באַלוינונגען
מוטיקט געסט צו פארשפרייטן דאס ווארט וועגן אייער האטעל דורך אנבאטן א רעפערעל באלוינונגען פראגראם. דאס קען מיינען געבן זיי א הנחה אדער באנוס פונקטן פאר יעדן פריינד וואס זיי רעפערירן וואס בוקט א בלייבן. דאס מאכט אייערע צופרידענע געסט אין ענטוזיאַסטישע בראַנד פארשטייערס און העלפט אייך צוציען נייע קאסטומערס דורך פארטרויענסווערדיגע רעקאמענדאציעס.
דורך אויסנוצן די מאַכט פון "א דאנק" און אַרײַננעמען סטראַטעגישע פֿאַרקויף עלעמענטן, קענט איר שאַפֿן אַ positive feedback שלייף וואָס פאָסטערט גאַסט לויאַליטי און אויך טרייבט דירעקט בוקינגז, און יקספּאַנדז דיין דערגרייכן.
4. פֿאַרבעסערן דאָס געוויינטלעכע: אַמעניטיז מיט אַ "אַהאַ!" מאָמענט
באַגניגט זיך נישט מיט דעם ערוואַרטעטן; גייט ווייטער ווי דאָס געוויינטלעכע צו שאַפֿן באַקוועמליכקייטן וואָס וועלן איבערראַשן און באַגייסטערן אייערע געסט. דורך אַרײַננעמען געדאַנקפֿולע רירנדיקע און אומגעריכטע עקסטראַס, קענט איר פֿאַרוואַנדלען וואָכעדיקע אָפֿערס אין אומפֿאַרגעסלעכע דערפֿאַרונגען וואָס לאָזן אַ בלייַביקן אײַנדרוק און שאַפֿן פּאָזיטיווע מויל-צו-מויל רעדע.
ארויסהייבן איינציקארטיקע באַקוועמליכקייטן
ווײַזט די אייגנאַרטיקע באַקוועמליכקייטן פון אײַער האָטעל אין אײַערע מאַרקעטינג מאַטעריאַלן און סאָציאַלע מידיאַ אַרטיקלען. ניצט פֿאַרכאַפּנדיקע פֿאָטאָס און באַשרייַבונגען צו שאַפֿן אַ געפֿיל פֿון ערוואַרטונג און אויפֿרעגונג.
קולטיווירן אַ גייסט פון ענטדעקונג
מוטיקט געסט צו אויספארשן די באהאלטענע אוצרות פון אייער האטעל. באצייכנט ספעציפישע געביטן אדער אקטיוויטעטן אלס "געהיימע פלעקן" אדער "לאקאלע אינסיידער עצות." דאס לייגט צו אן עלעמענט פון שפּאַס און אויפדעקונג צו זייער בלייבן.
פֿאַרוואַנדלען וואָכעדיקע באַקוועמליכקייטן אין עקספּיריאַנסעס
פֿאַרבעסערט אפילו די מערסט באַזישע באַקוועמליכקייטן דורך צולייגן אַ פּערזענלעכן אָנריר. אָפֿערט אַ קוראַטירטע סעלעקציע פֿון לאָקאַלע טייען אָדער גורמע קאַווע אין לאָבי, אָדער גיט געסט האַנטגעשריבענע נאָטיצן און לאָקאַלע רעקאָמענדאַציעס.
נוצן סאציאלע מידיא
מוטיקט געסט צו טיילן זייערע "אַהאַ!" מאָמענטן אויף סאציאלע מעדיע מיט א באַזונדערן העשטעג. דער באַניצער-גענערירטער אינהאַלט דינט ווי עכט פֿאַרקויף און סאציאלער באַווייַז פֿאַר פּאָטענציעלע געסט.
ביישפילן:
- אנשטאט: א סטאַנדאַרט מיני-פרידזשידער, אָפֿערן אַ סעלעקציע פון לאָקאַל געקויפֿטע אַרטיסאַנאַלע פֿאַרבייַסן און געטראַנקען.
- אנשטאט: א גענערישן באַגריסונגס-געטראַנק, גיט געסט א פערזענליכן קאָקטייל באַזירט אויף זייערע פּרעפֿערענצן.
- אנשטאט: א פשוט'ע פיטנעס צענטער, אָפֿערן געסט צוטריט צו יאָגאַ קלאַסן אויף אָרט אָדער געפֿירטע נאַטור שפּאַצירן.
- אנשטאט: א סטאנדארט צימער סערוויס מעניו, ארבעט מיט לאקאלע רעסטאראנען צו פאָרשלאָגן געסט א קוראַטירטע סעלעקציע פון גורמע מאלצייטן.
- אנשטאט: אן אלגעמיינעם גאסט בוך, שאפט א "זכרון וואנט" וואו געסט קענען טיילן זייערע באליבטע מאמענטן פון זייער בלייבן.
דורך גיין דעם עקסטרע מייל צו שאַפֿן "אַהאַ!" מאָמענטן, פֿאַרבעסערט איר די גאַסט דערפאַרונג און שאַפֿט אויך אַ שטאַרק פֿאַרקויף געצייַג וואָס שטעלט אייער האָטעל באַזונדער פֿון דער קאָנקורענץ און ציט אָן נײַע געסט וואָס זוכן אײַנציקאַרטיקע און אומפֿאַרגעסלעכע דערפאַרונגען.
5. טעק-געניטע איבערראשונגען: נוצט די מאַכט פון דאַטן
אין היינטיקן דיגיטאַלן צייט, איז דאַטן אַ גאָלדמינע פון איינזיכטן וואָס וואַרטן צו ווערן אויסגענוצט. דורך אויסנוצן די אינפֿאָרמאַציע וואָס איר זאַמלט וועגן אייערע געסט, קענט איר שאַפֿן פּערזענאַליזירטע דערפאַרונגען וואָס איבערראַשן און באַגייסטערן, אָבער אויך פארשטארקן אייער האָטעל'ס היסכייַוועס צו אויסערגעוויינלעכן סערוויס. דאָס, אין דער ריי, קען פירן צו פארגרעסערטע גאַסט צופֿרידנקייט, פּאָזיטיווע באריכטן, און לעסאָף, מער דירעקטע בוקינגז. דאָ איז ווי אַזוי צו נוצן דאַטן צו אייער מייַלע:
כאַפּן באַטייַטיק אינפֿאָרמאַציע
גייט ווייטער ווי נאָר די גרונטלעכע קאָנטאַקט דעטאַלן און פּרעפֿערענצן. ניצט אייער אָנליין בוקינג פֿאָרעם, פֿאָר-אָנקומען אַנקעטעס, און סאָציאַלע מידיאַ אינטעראַקציעס צו זאַמלען ווערטפֿולע איינזיכטן וועגן אייערע געסט'ס אינטערעסן, האָביס, און ספּעציעלע געלעגנהייטן.
פערזענליכע באַגריסונג אַמעניטיז
אויב אַ גאַסט דערמאָנט אַ ליבע פֿאַר כייקינג, לאָזט אַ מאַפּע פֿון לאָקאַלע וועגן אין זײַן אָדער איר צימער. פֿאַר ווײַן ענטוזיאַסטן, קען אַ קוראַטירטע סעלעקציע פֿון לאָקאַלע ווײַנגערטנער זײַן אַ באַגריסנדיקע איבערראַשונג. פּאַסט אײַערע אַמעניטיז צו פּאַסן צו יחידישע פּרעפֿערענצן ווען מעגלעך.
געצילטע אימעיל קאמפיינס
סעגמענטירן אייער בליצפּאָסט רשימה באַזירט אויף גאַסט דאַטן און שיקן צילגעריכטע אָפפערס אָדער פּראָמאָציעס וואָס שטימען מיט זייערע אינטערעסן. למשל, פאָרשלאָגן אַ ספּאַ פּעקל צו געסט וואָס האָבן אויסגעדריקט אינטערעס אין וועללנעסס, אָדער פּראָמאָטירן אַ היגע עסן פעסטיוואַל צו פודי ליבהאבערס.
סאציאלע מעדיע באַטייליקונג
ניצט סאציאלע מעדיע צוהערן מכשירים צו מאָניטאָרירן שמועסן וועגן אייער האטעל און ידענטיפיצירן געלעגנהייטן צו רעדן מיט געסט. איבערראשט און באַגייסטערט זיי דורך ענטפֿערן אויף זייערע אַרטיקלען אָדער אָנבאָטן פּערזענאַליזירטע רעקאָמענדאַציעס באַזירט אויף זייערע אינטערעסן.
דאַטן-געטריבענע אַפּסעלס
אנאליזירט אייערע גאסט דאטן צו אידענטיפיצירן געלעגנהייטן פאר מער-פארקויף אדער קראָס-פארקויף. למשל, אָפֿערט א ראָמאַנטישע וועטשערע פּעקל צו פּאָרפֿאָלק וואָס פֿײַערן א יאָרטאָג, אדער פֿאָרשלאָגט א משפּחה-פֿרײַנדלעכע אַקטיוויטעט צו געסט וואָס רייזן מיט קינדער.
מעסטן און פארבעסערן
פֿאָלגט דעם אימפּאַקט פֿון אייערע דאַטן-געטריבענע איבערראַשונגען אויף גאַסט צופֿרידנקייט און דירעקטע בוקינגז. ניצט די אינפֿאָרמאַציע צו פֿאַרפֿײַנערן אייערע סטראַטעגיעס און קעסיידער פֿאַרבעסערן די גאַסט דערפֿאַרונג.
דורך אננעמען א טעכניש-געניטן צוגאנג צו גאסט סערוויס, קען אייער פראפערטי שאפן פערזענליכע מאמענטן וואס איבערטרעפן ערווארטונגען, שאפן מעסטבארע מארקעטינג רעזולטאטן, און פירן לאנג-טערמין לויאַליטעט.
6. נעמט אן דאס אומגעריכטע: געבט אייערע שטאב מיטגלידער די מעגלעכקייט צו ווערן בראַנד אַמבאַסאַדאָרן
אייער שטאב איז דאס הארץ פון אייער האטעל, און זייערע אינטעראקציעס מיט געסט קענען מאכן אדער צוברעכן די גאנצע דערפארונג. דורך זיי געבן די מעגלעכקייט צו גיין העכער און ווייטער, שאפט איר מאגישע מאמענטן פאר אייערע געסט, אבער איר מאכט אויך אייער מאַנשאַפֿט אין לייַדנשאַפטלעכע בראַנד אַמבאַסאַדאָרן וואָס אַקטיוו ביישטייערן צו אייער האטעל'ס מאַרקעטינג השתדלות. דאָ איז ווי אַזוי צו מאַכן עס פּאַסירן:
שטעלן קלאָרע ערוואַרטונגען
קאָמוניקירן צו אייערע שטאב מיטגלידער אַז איר ווערטשאַצט פּערזענליכען סערוויס און מוטיקן זיי צו זוכן געלעגנהייטן צו איבערראשן און באַפרידיקן געסט.
צושטעלן די מכשירים און רעסורסן
גיט אייערע שטאב מיטגלידער א בודזשעט פאר קליינע זאכן, ווי למשל פרייע געטראַנקען, פֿאַרבייַסן, אדער צימער אַפּגרעידס. זאָרגט אַז זיי האָבן צוטריט צו גאַסט אינפֿאָרמאַציע און פּרעפֿערענצן צו פּערסאָנאַליזירן זייערע אינטעראַקציעס.
דערקענען און באַלוינען
אנערקענט און פייערט שטאב מיטגלידער וואס טוען מער ווי געפלאנט. דאס קען זיין דורך עפנטלעכע אנערקענונג, באָנוסעס, אדער אנדערע אינסענטיוון. דאס פארשטארקט די וויכטיקייט פון אויסערגעווענליכן סערוויס און מאטיווירט אייער מאַנשאַפֿט צו פאָרזעצן צושטעלן אויסערגעווענליכע עקספּיריאַנסיז.
שאַפֿן אַ "שטאַב אויסוואַלן" פּראָגראַם
לאָזט אייערע שטאב מיטגלידער רעקאָמענדירן זייערע באַליבטע לאָקאַלע אַטראַקציעס, רעסטאָראַנען, אָדער אַקטיוויטעטן צו געסט. דאָס לייגט צו אַ פּערזענלעכן ריר צו אייערע רעקאָמענדאַציעס און שטעלט אייער האָטעל ווי אַ וויסנדיקער אינסיידער, און עס ווייזט אַ קולטור פון גאַסטפריינדשאַפט און פארשטארקט אייער האָטעל'ס בראַנד אידענטיטעט.
נוצן סאציאלע מעדיע
מוטיקט אייערע שטאב מיטגלידער צו טיילן זייערע געסט אינטעראקציעס אויף סאציאלע מעדיע. די באנוצער-גענערירטע אינהאלט ווייזט אייער האטעל'ס איבערגעגעבנקייט צו פערזענליכער סערוויס און גיט עכטע מארקעטינג מאטעריאל וואס רעזאנירט מיט פאטענציעלע געסט.
אָנמוטיקן אָנליין באריכטן
טרענירט אייערע שטאב מיטגלידער צו העפלעך בעטן געסט פאר אנליין באריכטן און צו דערמאָנען זייערע positive עקספּעריענסעס מיטן האטעל'ס פערזענליכען סערוויס. דאָס העלפט פארשטארקן אייער האטעל'ס אנליין רעפּוטאַציע און צוציען נייע געסט.
ווען איר מאַכט אייערע שטאב מיטגלידער באַרעכטיקן צו אַרומנעמען דאָס אומגעריכטע, שאַפט איר אַ געווינס-געווינס סיטואַציע: געסט הנאה האָבן פון אומפאַרגעסלעכע דערפאַרונגען, אייער מאַנשאַפֿט פילט זיך געשעצט און מאָטיווירט, און אייער האָטעל באַקומט אַ שטאַרקן מייַלע דורך עכטע דערציילונגען און פּאָזיטיווע מויל-צו-מויל.
7. די מאַכט פון "טראַכטן פאָרויס": פֿאָרויסזען באַדערפֿנישן, איבערטרעפֿן ערוואַרטונגען און פֿאַרשטאַרקן דיין רעפּוטאַציע
פּראָאַקטיווע גאַסט סערוויס איז דער ווינקלשטיין פון אויסערגעוויינלעכער גאַסטפריינדשאַפט. דורך פאָרויסזען די באַדערפענישן פון גאַסט און גיין דעם עקסטרע מייל איידער זיי אפילו קומען אָן, שאַפט איר אַ וואַו פאַקטאָר וואָס פאָסטערט געטריישאַפט און אויך טורנס דיין געסט אין ענטוזיאַסטישע בראַנד אַדוואָקאַטן. דאָ איז ווי צו נוצן די מאַכט פון אַנטיסיפּיישאַן פֿאַר מאַקסימום פֿאַרקויף ווירקונג:
דאַטן-געטריבענע פּערסאָנאַליזאַציע
אנאליזירן גאסט דאטן פון פריערדיגע אויפהאלטונגען און בוקינג אינפארמאציע צו אידענטיפיצירן פרעפערענצן און פארזען באדערפענישן. דאס קען ארייננעמען באמערקן א גאסט'ס בילכער צימער טיפ, דייאַטערישע באגרעניצונגען, אדער ספעציעלע געלעגנהייטן.
קאָמוניקאַציע פֿאַר אָנקומען
קאָנטאַקטירט געסט איידער זייער בלייבן צו באַשטעטיקן זייערע פּרעפֿערענצן און פאָרשלאָגן פּערזענליכע רעקאָמענדאַציעס אָדער אַפּגרעידס באַזירט אויף זייערע באַדערפֿנישן. דאָס דעמאָנסטרירט אייער אויפֿמערקזאַמקייט און שטעלט דעם בינע פֿאַר אַ פּערזענליכע דערפֿאַרונג.
געדאַנקפֿולע אַמענאַטיז אין צימער
איבערראשט געסט מיט באַקוועמליכקייטן וואָס באַפרידיקן זייערע ספּעציפֿישע באַדערפֿנישן. דאָס קען אַרייַננעמען אָנפֿילן דעם מיניבאַר מיט זייער באַליבטן געטראַנק, צושטעלן אַ וויגעלע פֿאַר משפּחות מיט יונגע קינדער, אָדער אָנבאָטן אַ פּערזענליכע באַגריסונגס־נאטיץ.
איבערראשונג און פרייד מאָמענטן
גייט ווייטער ווי מען האט ערווארטעט דורך פארזען נישט-אויסגעדריקטע באדערפענישן. למשל, אנבאטן א פרייע שפעטע אויסשעקן פאר געסט מיט א שפעטן פליגער אדער צושטעלן א פיקניק קערב פאר פארפאלק וואס פייערן א יארצייט.
נאך-בלייבן נאכפאלג
נאך זייער בלייבן, שיקט א פערזענליכע דאנק-אימעיל אנערקענענדיג זייערע ספעציפישע באדערפענישן און אויסדריקנדיג אייער האפענונג אז איר האט איבערגעשטיגן זייערע ערווארטונגען. דאס פארשטארקט די פאזיטיווע דערפארונג און דערמוטיקט זיי צו טיילן זייערע באמערקונגען.
געצילטע אימעיל קאמפיינס
ניצט גאַסט דאַטן צו סעגמענטירן אייער בליצפּאָסט רשימה און שיקן צילגעריכטע אָפפערס אָדער פּראָמאָציעס וואָס שטימען מיט זייערע אינטערעסן און פאַרגאַנגענע דערפאַרונגען. למשל, אָפפערט אַ משפּחה פּעקל צו געסט וואָס האָבן פריער געוואוינט מיט יונגע קינדער.
מעסטן און פארבעסערן
פֿאָלגט דעם אימפּאַקט פֿון אייער פּראָאַקטיוון גאַסט סערוויס אויף צופֿרידנקייט און דירעקטע בוקינגז. ניצט די אינפֿאָרמאַציע צו פֿאַרפֿײַנערן אייערע סטראַטעגיעס און קעסיידער פֿאַרבעסערן די גאַסט דערפֿאַרונג.
פאָרויסזאָגן באַדערפענישן און איבערטרעפן ערוואַרטונגען קען שאַפֿן אַ רעפּוטאַציע פֿאַר אויסערגעוויינטלעכע גאַסטפֿרייַנדשאַפֿט וואָס שטעלט אייַער האָטעל באַזונדער פֿון דער קאָנקורענץ. דאָס פֿאָרטרײַבט געסט-געטריישאַפט און איבערחזרנדיקע געשעפֿטן בשעת עס דזשענערירט אויך positive מויל-צו-מויל און אָנליין באריכטן וואָס צוציען נײַע געסט וואָס זוכן אַ פּערזענאַליזירטע און אומפֿאַרגעסלעכע דערפֿאַרונג.
איבערראשונג און פרייד טאקטיק זענען א שטארקע אינוועסטירונג אין אייער האטעל'ס צוקונפט. TravelBoom קען אייך העלפן אימפלעמענטירן די סטראטעגיעס און אפטימיזירן אייער דיגיטאלע מארקעטינג צו מאקסימיזירן דירעקטע בוקינגען און פארוואנדלען צופרידענע געסט אין לעבנס-לאנגע בראנד אדוואקאטן.
פּאָסט צייט: 29סטן אויגוסט, 2024
